Politique de remboursement

Notre délai de retour est de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de marchandises sont exclus du retour. Les marchandises périssables telles que les denrées alimentaires, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. De même, nous ne reprenons pas les articles intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles exclus du droit de retour :

Chèques-cadeaux

Logiciels téléchargeables

Certains articles dans le domaine de la santé et des soins personnels

Certains produits médicaux et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'une preuve d'achat ou d'une facture. Veuillez ne pas renvoyer votre article au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant) :

Livres présentant des traces d'utilisation évidentes.

CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces, sans que cela soit de notre faute.

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, le remboursement sera traité et le montant sera automatiquement recrédité sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement d'origine dans les jours qui suivent.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître officiellement.

Contactez ensuite votre banque. Le traitement d'un remboursement prend souvent un certain temps. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@kyrkland.com.

ARTICLES EN PROMOTION OU À PRIX RÉDUIT (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou à prix réduit ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

ÉCHANGE (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre article contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@kyrkland.com et renvoyer l'article à l'adresse suivante : Kyrkland 10 Rue de la Paix, 75002 Paris, France.

CADEAUX

Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur du retour. Dès que nous aurons reçu l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé par courrier postal ou par e-mail.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat ou si la personne qui vous l'a offert s'est fait livrer la commande à son adresse pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons le montant de l'achat à cette personne et l'informerons que vous avez retourné l'article.

EXPÉDITION

Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante : Kyrkland 10 Rue de la Paix, 75002 Paris, France.

Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous obtenez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai de livraison d'un produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous renvoyez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de l'article renvoyé.